Un guide indispensable du marketing numérique pour le commerce électronique

Guía de Marketing digital para comercio electrónico

Con la adopción generalizada de las población de las nuevas tecnologías, las pymes en España tienen la oportunidad de aumentar sus ventas a través del comercio electrónico, con las estrategias que el marketing digital nos ofrece.

Marketing digital para comercio electrónico:

Es la estrategia que utilizan las empresas para promocionar y vender sus productos o servicios a través de internet. En otras palabras, es la manera de llevar tu tienda física al mundo digital y hacerla visible a millones de personas.

Beneficios de marketing digital para nuestro comercio electrónico.

• Aumento de las ventas: Al llegar a más personas y generar mayor interés en tus productos.
• Mayor reconocimiento de marca: Al construir una imagen sólida y consistente en el mundo digital.
• Fidelización de clientes: Al ofrecer una experiencia de compra personalizada y satisfactoria.
• Mejor retorno de la inversión: Al poder medir el impacto de cada campaña y optimizar tus recursos.

Google: 

SEO:

Son las técnicas que nos permite a nuestro comercio electrónico aparecer en los primeros resultados de búsqueda en Google, para ello debemos posicionar nuestra página principal o de productos con contenido relevante y de valor para las palabras claves que querramos posicionarnos.

La selección de las palabras claves, la creación de contenido, la optimización de la velocidad de carga de la web, entre otros, son aspectos que tendremos que trabajar para lograr posicionarnos en los resultados de búsqueda.  

Las estrategias de SEO tienen la desventaja que toman mayor tiempo para posicionar, sin embargo, a mediano plazo nos puede generar visitantes cualificados en nuestro comercio electrónico a un menor costo.

SEM:

Podemos también obtener visitantes a nuestro comercio electrónico a través de técnicas de SEM, que se enfocan en el tráfico de pago para palabras claves que nos interesa aparecer en los buscadores y que no hemos conseguido posicionar nuestra empresa todavía.

Una óptima gestión de los recursos que destinamos a nuestras campañas de pago es importante, ya que, debemos optimizar los anuncios de tal manera que podamos tener un buen CTR (Clicks por impresión), y por consiguiente mayor tráfico para las búsquedas que nos interesen aparecer.  Además de hacer énfasis en nuestra descripción de los anuncios, de manera que capte la atención de los usuarios que realizan búsquedas, sin olvidarnos de optimizar nuestra página web para que los usuarios puedan encontrar aquello que les pueda interesar y que nos permita una mayor tasa de conversión de ese tráfico. 

Esta estrategia tiene la ventaja que nos permite tener resultados relativamente rápido, sin embargo, deberemos destinar un presupuesto publicitario para lograrlo.

Google My Business:

En caso de que nuestro comercio electrónico cuente con tienda física, podemos generar trafico a nuestra tienda y comercio electrónico través de las búsquedas locales. Esto lo podemos lograr creando una pagina en google my business, en ella además de crear una página con el nombre de nuestra marca y nombre comercial, podremos crear publicaciones que se muestran en los resultados de búsqueda local.

Algunas de las ventajas de crear nuestra pagina en Google my business es que podremos posicionarnos en las búsquedas locales a través de google maps, y podremos además construir confianza a través de las opiniones y consultas que en nuestra pagina realicen. Aquellas valoraciones y consultas que nos hagan en nuestra página de google my business, saldrán en las pagina de busqueda de google. Google en sus resultados orgánicos prioriza aquellos resultados locales, con los que podremos posicionarnos a nivel de seo mejor para las búsquedas locales. 

Redes sociales: 

Facebook e Insatagram:

Nuestras estrategias de marketing digital para nuestro comercio electrónico, también debe crear tráfico y ventas a través de nuestras redes sociales, facebook es una gran fuente de tráfico para nuestro comercio electrónico.

Crearemos nuestra página en facebook de manera que las personas que hagan búsquedas en esta red social nos encuentren. Es importante además de crear contenido promocional en nuestra página de empresa, debemos crear contenido educativo o informativo sobre nuestra empresa, para que podamos tener engagement con nuestros seguidores, y que estos más adelante se conviertan en compradores o recomienden nuestros productos. 

En facebook, podemos centrar nuestra estrategia en aumentar nuestros seguidores, ya sea, creando contenido de valor para nuestros potenciales clientes o a través de campañas de pago.

Una de las ventajas de hacer campañas de pago en facebook es la posibilidad de segmentar nuestra audiencia por edad,  género, intereses, etc. Esto nos da la oportunidad de enfocar nuestro presupuesto en atraer al perfil de cliente que nos interese más.

En Facebook podemos crear contenido que dirija a nuestra página web o podemos crear una tienda online dentro de la misma red social que permita generar ventas. Un factor positivo en la creación de una tienda online desde facebook es que permite a nuestros seguidores comprar nuestros productos sin salir de la red social, esto es un factor positivo, ya que, en muchas ocasiones la navegación dentro de la red social puede ser más intuitiva y optimizada que la que hayamos logrado en nuestro comercio electrónico.

En caso de, que nuestro comercio electrónico venda contenido muy visual, instagram es una red social que nos puede ayudar a aumentar nuestras ventas en nuestro comercio electrónico, ya que, es una red social en el que la imagen es muy importante, así productos como: ropa, joyería, hoteles, etc. Tener una página en instagram resulta de gran beneficio para atraer tráfico posteriormente a nuestro comercio electrónico.

Linkedin:

Si nuestra Pyme se dirige a las ventas B2B una red social que es de gran ayuda para aumentar nuestra ventas es Linkedin, en Linkedin podemos crear nuestra página de empresa con la que podremos crear contenido, además de interactuar con posibles clientes.

Desde linkedin podemos crear diferentes estrategias, ya sea, a través de la creación de contenido en la página de nuestra empresa, como buscar posibles clientes para nuestros productos. Esto lo podemos hacer con la opcion de busqueda, en la versión gratuita tenemos un limite de búsquedas en el mes, sin embargo, Linkedin nos permite utilizar la herramienta sales navigator para la prospección de clientes mediante un pago mensual.

Con sales navigator tendremos una amplia abanico de herramientas para segmentar como puede ser por tamaño de la empresa a la que nos queramos dirigir, cargo u ocupación dentro de la empresa, antigüedad, etc. Todo esto nos permite ir creando una base de contactos relevantes para nuestro producto o servicio. Mediante contenido sobre nuestros productos, muchas de estas conexiones pueden generarnos ventas para nuestra pyme.

Crear un calendario de publicaciones para nuestras redes sociales nos será de gran ayuda, ya que, tendremos perfiles de clientes diferentes dependiendo el contenido que estemos creando en nuestras redes sociales.

Marketing de influencers:

Por último, una estrategia que pueden utilizar los comercios electrónicos para incrementar sus ventas es a través del marketing de influencers. Debido al aumento del uso de las redes sociales en la población, existen personas a las que se les podría catalogar como influenciadores, los cuales cuentan con un gran número de seguidores, estos micro influenciadores, pueden ofrecer una forma de llegar a nuestro público objetivo de manera efectiva.

Es importante que al escoger influenciadores con los que queramos realizar campañas de marketing, identificar el público al que se dirige el influenciador, el tipo de publicaciones que realiza, y la cantidad de engagement que obtiene de ellas, para poder valorar qué tan efectiva puede ser realizar una campaña de marketing y ver las posibles sinergias que nos puede ofrecer con nuestros productos o servicios.

Podemos valorar influenciadores por el número de seguidores, el segmento de mercado al que se dirige, las redes sociales que utiliza, de manera general podemos encontrar influenciadores en instagram, facebook, youtube,  podcast, etc. 

Los siguientes son algunos de los pasos que debemos seguir para crear una campaña de marketing con influenciadores.

1. Definir nuestros objetivos y público objetivo

• ¿Qué deseamos lograr?

• ¿Aumentar el conocimiento de la marca?

• ¿Impulsar el tráfico del sitio web?

• ¿Generar clientes potenciales?

• ¿Aumentar las ventas?

• ¿Quién es nuestro cliente ideal?

• Demografía (edad, ubicación, género)

• Intereses

• Comportamiento online.

2. Identificar y seleccionar influencers.

• Nicho vs. Mega:

• Nicho: audiencia más pequeña, altamente comprometida, a menudo más auténtica.

• Mega: gran cantidad de seguidores, pero la participación puede ser menor.

Debemos asegurarnos de que los influencers se alineen con los valores de nuestra marca y público objetivo. Considerando el estilo de su contenido, el tono y la imagen general de la marca.

3. Desarrollar una estrategia de campaña

• Determinar los tipos de contenido que se desea creen los influencers (por ejemplo, reseñas de productos, unboxings, tutoriales, obsequios).

4. Realizar Un seguimiento y análisis de los resultados

• Realizar un seguimiento del tráfico del sitio web, la participación en las redes sociales, las conversiones y las menciones.

• Usar enlaces de seguimiento y códigos de descuento únicos para medir el rendimiento de la campaña.

• Analizar los datos de la campaña para identificar qué funciona y qué no para refinar las campañas futuras y mejorar el ROI.

5. Selección de la plataforma: elegir las plataformas de redes sociales adecuadas en función de la audiencia objetivo y las estrategias de los influencers.

6. Asignación del presupuesto: asignar el presupuesto de forma eficaz entre los diferentes influencers y las actividades de la campaña.

Hasta aquí la primera parte de nuestra guía de marketing digital para comercio electrónico. Implementando las estrategias comentadas podrá aumentar las visitas y ventas en su tienda online.

Sobre el autor:

Diego