Psychologische Sicherheit, um hervorragende Teams zu bilden

Die psychologische Sicherheit, laut Amy Edmondson, ist der Glaube, dass Menschen nicht bestraft oder bloßgestellt werden, wenn sie Ideen, Fragen, Bedenken oder Fehler offenlegen.

Psychologische Sicherheit ist ein Schlüsselfaktor in gesunden Teams. Die Arbeit einer Führungskraft, sei es an der Spitze einer Organisation oder irgendwo dazwischen, besteht darin, einen sicheren Raum zu schaffen, in dem Menschen sprechen, Fehler machen und sich ganz der Arbeit widmen können.

Warum ist psychologische Sicherheit wichtig?

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Psychologische Sicherheit ist entscheidend für die Leistung der Teams, die das Herzstück der heutigen Organisationen sind. Um psychologische Sicherheit am Arbeitsplatz zu fördern, müssen Führungskräfte zunächst nach innen schauen, um ihre eigenen Emotionen und Ängste zu verstehen und zu integrieren, und sich dann nach außen wenden, um andere zu unterstützen.

In einem psychologisch sicheren Team kommunizieren alle miteinander respektvoll und verständnisvoll, ohne Angst vor gewalttätigen Reaktionen. Diese Kultur ermöglicht Offenheit. Sie stärkt auch kontinuierliches Lernen, Resilienz gegenüber Misserfolgen und Vertrauen!

Vorteile der Förderung psychologischer Sicherheit für die Organisation

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Egal ob ein privates Unternehmen, eine gemeinnützige Organisation, eine Regierungsbehörde oder ein Sportteam, die psychologische Sicherheit zu entwickeln und daran zu arbeiten, wird reale Vorteile bringen:

Verbesserte Innovation und mehr Ideen

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Sie werden keine Ideen hören, es sei denn, die Menschen fühlen sich sicher genug, um sie laut auszusprechen (oder sie aufzuschreiben). Wenn wir Ideen vorschlagen, werden wir verletzlich, weil wir die Idee der Kritik aussetzen, und diese Idee ist ein Teil von uns; sie stammt aus unserem eigenen Geist.

Die Zunahme der psychologischen Sicherheit erhöht die Wahrscheinlichkeit einer erfolgreichen Innovation durch eine kluge Risikobereitschaft und weniger Angst vor dem Scheitern, was zu einer schnelleren Markteinführung sowie zu verbesserten Produkten und Dienstleistungen führt.

Weniger Probleme der „realen Welt“

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Der Wille, Probleme so früh wie möglich hervorzuheben und über Probleme zu sprechen, noch bevor sie auftreten oder bevor sie zu groß sind, um ignoriert zu werden, impliziert, dass sie weniger häufig auftreten.

Eine größere psychologische Sicherheit führt zu einer höheren Qualität und Zuverlässigkeit. Vielleicht ist es eine zuverlässigere Software, bessere Ergebnisse für die Patienten oder sicherere Flugzeuge.

Die psychologische Sicherheit verbessert die Ergebnisse hauptsächlich durch zwei Mechanismen:

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• Zunächst bietet das Eingeständnis eines Fehlers die Gelegenheit, seine Auswirkungen so früh wie möglich zu mildern.

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• Zweitens ermöglicht das Eingeständnis eines Fehlers dem gesamten Team, aus ihm zu lernen und Änderungen in Prozessen, Systemen oder Fähigkeiten vorzunehmen, um die Wahrscheinlichkeit zu verringern, dass der Fehler erneut auftritt, und falls er erneut auftreten sollte, die Auswirkungen geringer zu halten.

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Durchführung von Übungen wie Retrospektiven ohne Schuldzuweisungen führt zu weniger Problemen oder Unterbrechungen, höherer Qualität und einer besseren Governance, Compliance und Kontrollen.

Verbesserte Qualität, Gesundheit und Informationssicherheit

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Die verbesserte psychologische Sicherheit führt zu einer höheren Wahrscheinlichkeit, Qualitätsprobleme, gesundheitliche Bedenken und Sicherheitsprobleme angemessen zu melden, was zu einer höheren Qualität und zu einem geringeren Risiko von Sicherheits-, Gesundheits- oder Nichtkonformitätsvorfällen führt.

Höhere Mitarbeiterbindung und geringere Fluktuation

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Psychologische Sicherheit führt zu glücklicheren Teams, zu einem höheren Engagement der Mitarbeitenden und zu einer besseren Generierung echter Bedenken bezüglich des Wohlbefindens der Mitarbeitenden, was zu niedrigeren Fluktuationsraten und zu niedrigeren Kosten im Zusammenhang mit der Einstellung und dem Absentismus führt.

Verbesserung des Unternehmensrufs

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Dies ist das Ergebnis glücklicher und leistungsstarker Teams, die ihr Team und ihre Organisation von innen heraus fördern. Die Teammitglieder, die in glücklichen und leistungsstarken Teams arbeiten, werden das Unternehmen rekrutieren und andere hervorragende Personen dazu ermutigen, sich anzuschließen.

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Höhere Rentabilität und Verbesserungen der Ergebnisse

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Als Ergebnis von allem Vorhergehenden wird die finanzielle Leistungsfähigkeit Ihres Unternehmens durch eine bessere Leistung und eine schnellere Lieferung, durch eine höhere Qualität, durch eine geringere Wiederholung von Tätigkeiten ohne Mehrwert, durch sicherere Arbeitsplätze, durch geringere Einstellungs- und Krankheitskosten, durch weniger Sicherheitsprobleme und durch eine schnellere Innovation verbessert.

Inklusion und Diversität

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Es ist einfach nicht möglich, Vielfalt in einer Organisation künstlich zu erzeugen. Vielfalt ist der Schlüssel, das Potenzial von Menschen und Organisationen freizusetzen – durch die Generierung von Ideen, Problemlösung und die Gewährleistung, dass alle von den Produkten und Dienstleistungen profitieren, die wir schaffen, sowie durch die Verringerung der Schäden, die durch Vorfälle verursacht werden.

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Aber ohne psychologische Sicherheit können sich Menschen nicht einbezogen fühlen, und wenn sich Menschen nicht einbezogen fühlen, ist Vielfalt einfach performativ oder, schlimmer noch, aufgezwungen. Um Gerechtigkeit für alle zu gewährleisten und eine Grundlage für eine wirklich nachhaltige Vielfalt zu schaffen, brauchen wir eine Kultur der psychologischen Sicherheit.

Das Wichtigste: das Glück

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Grundsätzlich ist der Aufbau psychologischer Sicherheit nicht nur das Richtige für die Mitglieder Ihrer Teams, sondern auch das Richtige für Ihr Unternehmen bzw. Ihre Organisation.

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Hochleistungsteams sind nicht glücklich, weil sie eine hohe Leistung haben; sie haben eine hohe Leistung, weil sie glücklich sind.

Psychologische Sicherheit ist wichtig, nicht nur weil sie Ergebnisse für Ihre Organisation erzielt, sondern weil sie das Richtige ist, das Menschliche, was getan werden sollte.

Es muss die psychologische Sicherheit der Organisation gemessen, entwickelt und aufrechterhalten werden.

Wie man psychologische Sicherheit fördert

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Es werden fünf Möglichkeiten vorgestellt, wie man die psychologische Sicherheit am Arbeitsplatz fördern kann. Offensichtlich können zusätzliche Initiativen in Betracht gezogen werden.

Interne offene Veranstaltungen und Workshops durchführen.

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Diese Art von Aktivitäten sind Workshops, um Veranstaltungen und Sitzungen zu organisieren, an denen jedes Mitglied der Organisation teilnehmen kann. Gewöhnlich konzentrieren sich diese Workshops darauf, Dynamiken durchzuführen, die die Teamarbeit stärken, oder sie sind gelegentlich auf die kontinuierliche Verbesserung ausgerichtet.

Sie sollten kurz, prägnant, zugänglich und inklusiv bleiben. Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Sie die richtige Person sind, um sie zu leiten, suchen Sie jemanden in der Organisation, der es tun kann, oder wenden Sie sich an einen externen Fachmann.

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Ein Team zur Einführung der psychologischen Sicherheit erstellen

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Es wird Personen in der Organisation geben, die sich an den Bemühungen beteiligen möchten, die psychische Sicherheit zu entwickeln. Außerdem wird es Menschen mit großem Wissen und Fähigkeiten in diesem Bereich geben.

Auf dieselbe Weise wird es viele Menschen geben, die daran interessiert sind, weitere Informationen zu erhalten, und bei der Gründung eines Teams zur Einführung psychologischer Sicherheit wird ein Raum geschaffen, in dem sich diese Personen aus dem gesamten Unternehmen treffen und Ideen austauschen, Best Practices teilen, Veranstaltungen planen und dafür werben können, psychologisch sichere Arbeitsplätze zu schaffen.

Einer der Stärken dieses Ansatzes besteht darin, dass er Personen aus der Organisation zusammenbringt, die sonst selten die Gelegenheit hätten, zusammenzuarbeiten.

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Hole einen externen Redner, der Vorträge und Workshops hält.

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Das ist im Bereich der psychologischen Sicherheit üblich. Das Hereinzuholen von Experten für psychologische Sicherheit bedeutet nicht nur, dass die Workshops und Seminare möglichst attraktiv und wirkungsvoll sind, sondern reduziert auch einen Teil der Arbeitsbelastung.

Nicht nur das: Moderatoren und externe Experten können wertvolle Informationen aus anderen Branchen und Sektoren beitragen, auf die man möglicherweise keinen leichten Zugang hat.

Umfrage und Messung der psychologischen Sicherheit.

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Die Messung der psychologischen Sicherheit ist aus mehreren Gründen kraftvoll. Sie bringt jedes Problem an die Oberfläche, das die psychologische Sicherheit beeinträchtigt, klärt die Menschen darüber auf, was psychologische Sicherheit ist, regt Gespräche über psychologische Sicherheit an und das Wichtigste von allem ist, dieselben Verhaltensweisen zu fördern, die die psychologische Sicherheit fördern.

Dennoch ist es sehr wichtig, es richtig zu tun. Die Messung der psychologischen Sicherheit ist schwierig, und es ist gefährlich, Fehler zu machen.

Es ist absolut entscheidend, auf die Informationen zu reagieren, die gesammelt werden: Man muss sicherstellen, dass die Menschen wissen, dass ihre Offenheit einen positiven Einfluss auf die Organisation hat.

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Ein Hochleistungsteam aufbauen, das psychologisch sicher ist.

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Wenn dies deine einzige Option ist, lohnt es sich, es zu tun. Wenn man ein psychologisch sicheres und leistungsstarkes Team aufbaut, demonstriert man dem Rest der Organisation die Kraft sicherer Teams, die motiviert sind und befähigt wurden, echte Ergebnisse zu liefern.

Andere Personen in der Organisation werden sehen, was getan wird, und anfangen, es nachzuahmen, wodurch der Einfluss von Führung und einer psychologisch sicheren Arbeitsumgebung am Arbeitsplatz verbessert wird.

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